Die einheitliche Behördennummer 115
115 - was ist das?
Ein herausragender Service in Ämtern und Behörden zeichnet sich dadurch aus, dass er Bürgerinnen und Bürger als Kunden begreift, die Anspruch auf einen leichten Zugang zur Verwaltung und auf eine hohe Qualität der Informationen und Leistungen der Behörden haben. Zugleich muss dieser Service auch nach innen wirken, also Arbeitsprozesse vereinfachen, Bürokratie abbauen und die Verwaltung modernisieren. Mit der 115 erreichen wir beides: Den gut informierten und zufriedenen Kunden der öffentlichen Behörden - und eine effiziente Verwaltung.
Wir sind schnell
Wartezeiten gibt es bei uns fast nie. Innerhalb weniger Sekunden werden Sie mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter im 115-Servicecenter verbunden.
Wir sind kompetent
Die meisten Ihrer Fragen können wir beim ersten Anruf beantwortet. Wenn wir Ihnen nicht selbst weiter helfen können, verbinden wir Sie mit den zuständigen Ansprechpartnern oder leiten Ihr Anliegen an diesen weiter. Sie erhalten dann innerhalb von 24 Stunden eine Antwort - versprochen!
Wir sind preiswert
Die 115 ist jetzt rechtlich und technisch im Festnetz wie eine Ortsnetzrufnummer eingerichtet. Sie kann nun aus dem Festnetz zum Ortstarif gewählt werden und ist flatratefähig. Die Telekom Deutschland und zahlreiche alternative Anbieter haben ihre Tarife bereits zum 1. März umgestellt, bis 16. April müsste die Umstellung in allen Festnetzen erfolgt sein.
Sollte Ihr Festnetzbetreiber die Verfügung der Bundesnetzagentur noch nicht umgesetzt haben, d.h. die 115 noch nicht zum Ortstarif anbieten, melden Sie dies gerne an die Geschäfts- und Koordinierungsstelle über das Kontaktformular.
Sollte Ihr Festnetzbetreiber die Verfügung der Bundesnetzagentur noch nicht umgesetzt haben, d.h. die 115 noch nicht zum Ortstarif anbieten, melden Sie dies gerne an die Geschäfts- und Koordinierungsstelle über das Kontaktformular.
